Boutique physique - Style'C (Groupe Zerizer) à Paris Nord 2

 

Un point de vente physique peut générer un chiffre d’affaires plus important grâce au digital. Une bonne stratégie permet de fidéliser vos clients d’en obtenir de nouveaux.

style c etude de cas

La Problématique

Combien de points de ventes physiques ont l’impression que l’intégration du digital dans leur stratégie n’est pas une nécessité ? C’était le cas de Style’C qui a pris conscience de tout l’argent perdu en négligeant sa présence sur le web. Style’C commercialise les plus grandes marques : Hugo Boss, Levi’s, Timberland, Guess et bien d’autres…

Malgré des millions d’euros générés, celle-ci a perdu près de plus de 5 par an en négligeant sa stratégie digitale. Découvrez les stratégies mises en place avec Neoline Marketing pour augmenter le chiffre d’affaires de ce point de vente physique.

La Solution

Comment Style’C a perdu plus 5 millions d’euros / an ?

Quel que soit l’activité exercée, un business doit toujours recueillir les adresses e-mails de sa clientèle quel que soit le moyen. Pourquoi ? Car si vous ne le faites pas, comment allez-vous faire pour recontacter votre client qui est bombardé par des messages publicitaires à longueur de journée ?

Voyons tout ça en chiffres

Aujourd’hui grâce aux stratégies de Neoline Marketing, Style’C est en mesure de récolter près de 200 adresses e-mails par mois pour une seule boutique, sachant qu’il y en a 8 au total. Cela représente 1600 adresses e-mails par mois.

Maintenant multiplions cette somme par 12 pour obtenir le nombre d’adresses e-mails à l’année (1600×12 = 19 200).  Cela représente 19 200 adresses e-mails par an !

Maintenant… Multiplions cette somme par le nombre d’années d’activité de Style’C (20 ans x 19 200 adresses e-mails) : 384 000 adresses e-mails au total !

Pour que puissiez réaliser la perte, sachez qu’un seul e-mail envoyé génère au strict minimum 1% de vente.

Style’C a un panier moyen d’environ 70€. Si nous envoyons un e-mail à 384 000 personnes et que nous avons seulement 1% de vente quel sera le retour sur investissement ?

384 000 x 1% = 3840 acheteurs qui achètent en moyenne pour 70€. Cela représente 268 800€ et n’oubliez pas… Cela ne représente qu’un seul e-mail…

Quel plan d’action fallait-il mettre en place pour changer la situation ?

1. Création d’une page de capture

Une page de capture permet aux visiteurs de donner leur adresse e-mail en échange d’une carte fidélité, d’un code promo etc.

Pour qu’une page de capture soit efficace, de nombreux principes de persuasion doivent être mis en place pour pousser le visiteur à agir comme il le faut (étude sur le prospect, le choix et l’emplacement des boutons, le choix de la police, le choix des couleurs etc.)

Cette étape est cruciale, car il faudra convertir un maximum de visiteurs en prospects (en adresses e-mails).

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2. Faire la promotion de la page de capture

Notre équipe Marketing a installé une tablette numérique au sein du point de vente afin que les clients puissent déposer leurs coordonnés.

En plus de cela, notre équipe se charge aussi de gérer la page Facebook de Style’C en créant du contenu spécifique qui attirera les prospects.

Une fois les prospects attirés, la page de capture est mise en avant pour collecter de nouvelles adresses e-mails et inciter ces mêmes personnes à se rendre en magasin.

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3. Les résultats

En faisant cela, Style’C peut fidéliser ses clients existants, en attirer de nouveaux, et augmenter sa valeur client.

Au lieu de vendre une seule fois pour 70€, Style’C peut recontacter ces clients facilement grâce aux réseaux sociaux et aux adresses e-mails collectés.

Conclusion

Un point de vente physique qui refuse de mettre en place une stratégie digitale et le plan d’action adapté passe à côté d’un chiffre d’affaires potentiel énorme.

Économies réalisées

+200k€

Nouveaux clients

+250/mois

Croissance mensuelle

+14%

“Neoline Marketing m’aide à acquérir de nouveaux clients dans mes magasins physiques de façon constante”

 — D. Zerizer